Вопрос: В форме «Сопоставления» не находит ФНО, которая находится в статусе «Обработанный», что делать?

Ответ: Для сопоставления ФНО 328.00 с СНТ на импорт доступны ФНО 328.00, по которым не было сопоставления. Таким образом, если ранее указанная ФНО уже была сопоставлена с СНТ, она не будет отображаться в Форме Сопоставления для выбора.

Вопрос: У меня на нераспределённом складе есть товары, как узнать, откуда пришёл товар?

Ответ: В меню «Остатки товаров» на портале есть графа «№ приходного документа». По нему можно определить, откуда поступил товар.

Вопрос: Ошибочно отозвали счёт-фактуру, как отменить действие?

Ответ: Если Вы ошибочно отозвали счёт-фактуру, то Ваш Получатель может «Отказаться от отзыва» в течение 10 дней со дня отзыва ЭСФ.

Вопрос: Товар находится в резерве, как его списать? Почему товар попадает в резерв?

Ответ: Товары становятся в резерв, когда по ним была выписана СНТ, но не подтверждена получателем. Зарезервированные товары не подлежат списанию.

Вопрос: Импортировали СНТ/ЭСФ в ИС ЭСФ, но не присваивается регистрационный номер. Что делать?

Ответ: После импорта указанных документов, они принимают статус «Импортирован», далее Вам необходимо их отправить для обработки.